Politique d’expédition


POLITIQUE D'EXPÉDITION DE C&LINETTE

Chez C&Linette, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Veuillez lire attentivement les détails de notre politique d'expédition pour en savoir plus sur nos options de livraison, les délais et les frais associés.

1. OPTIONS DE LIVRAISON

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Click & Collect : Disponible pour les clients souhaitant retirer leur commande directement en point de collecte (détails fournis à la commande).
  • Livraison en Point Relais : Pratique et économique, cette option vous permet de récupérer votre colis dans le point relais de votre choix.
  • Livraison à Domicile : Livraison directe à votre adresse, avec suivi et remise en main propre.

2. FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande et de la destination d’expédition.

  • Offre spéciale : La livraison est offerte pour toutes les commandes de 75€ et plus, en France métropolitaine.
  • Première commande : -10% de réduction sur les frais d'expédition, appliqués automatiquement au passage de votre première commande.

Les frais exacts sont indiqués au moment de la validation de la commande, avant le paiement.

3. DÉLAIS D'EXPÉDITION

Nous traitons et expédions les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour surveiller l'acheminement de votre colis. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de l’option choisie :

  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions climatiques, etc.).

4. SUIVI DES COMMANDES

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, qui vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande est en route. Vous pourrez suivre votre colis directement depuis le site de notre partenaire de livraison.

5. ADRESSE DE LIVRAISON

Assurez-vous que l'adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte et complète. C&Linette ne peut être tenue responsable des colis perdus en raison d'une adresse erronée ou incomplète. En cas d’erreur, contactez notre service client dès que possible pour apporter les modifications nécessaires.

6. PROBLÈMES DE LIVRAISON

  • Retard de Livraison : Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, contactez notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.
  • Colis Endommagé : Si votre colis est livré endommagé, veuillez nous envoyer une photo de l’état du colis à contact@c-linette.com dans les 24 heures suivant la réception.
  • Colis Perdu : Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous vous proposerons une solution de remplacement ou de remboursement après enquête auprès de celui-ci.

7. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS

Une fois votre commande validée et en préparation, nous ne pouvons garantir de modifications d'adresse ou d'annulation. Veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais pour vérifier si des ajustements sont possibles.

8. QUESTIONS ET CONTACT

Pour toute question concernant votre commande ou pour signaler un problème d’expédition, contactez notre service client par e-mail à contact@c-linette.com. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 16h.